El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener, fidelizar y expandir la cartera de clientes en México dentro de diversas industrias. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar de manera dinámica, resolviendo necesidades específicas de cada cliente y ayudando a optimizar sus negocios a través de la integración de las aplicaciones de Odoo. Serás el puente entre nuestros clientes y la empresa, asegurando relaciones a largo plazo basadas en confianza y resultados.

¿Cómo es el perfil ideal?

Buscamos a alguien que disfrute de los retos y tenga una mentalidad analítica y estratégica. Un profesional con habilidades comerciales, pasión por la tecnología y un enfoque en razonamiento lógico y resolución de problemas.

Si te gusta aprender de manera autónoma, mejorar constantemente y encontrar soluciones efectivas, este rol es para ti. Además, si te entusiasma la idea de tener contacto con clientes, entender sus necesidades y ayudarlos a crecer, queremos conocerte.

Responsabilidades clave:

✅ Gestionar, fidelizar y hacer crecer la base de clientes asignada.

✅ Facilitar la adopción del sistema mediante capacitaciones y demos funcionales: Entender sus requerimientos, analizar su giro de negocio y asesorarlos en la integración de sus procesos con el sistema.

✅ Asegurar la renovación continua de contratos demostrando el valor del ERP.

✅Identificar oportunidades de upselling y cross-selling según las necesidades del negocio del cliente.

✅ Resolver problemas y brindar asesoría estratégica para optimizar el uso de Odoo.

✅ Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos:

🎓 Licenciatura concluida o superior.

🗣 Inglés intermedio.

🔄 Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.

📈 Habilidades comerciales y gestión proyectos.

📊 Excelentes habilidades de organización: ¡Deberás gestionar aproximadamente más 100 clientes activos!

💼 De 0 a 3 años de experiencia en TI/Ventas.

Nice to have:

🌐 Experiencia con sistemas ERP o afinidad con el mundo de la tecnología.

💻 Experiencia en una empresa SaaS.

⏳ Disponibilidad inmediata.

Lo que ofrecemos:

• 💵 Sueldo base desde $14,000 pesos brutos + comisiones.
• 🏠 Home Office 2 veces por semana después del periodo de capacitación.
• 🚑 Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental y seguro de vida.
• 🎁 30 días de aguinaldo.
• 🍃 Fondo de Ahorro tope legal.
• 🎾 TotalPass con descuento de hasta 90%
• 🚀 Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante
• 😷 Días ilimitados por enfermedad justificados/ 5 días injustificados.
• 🎊 10 Días de asueto al año.
• 👶🏼 4 semanas adicionales de licencia por maternidad/paternidad.
• 🏖️ Prima Vacacional 25%
• 🍽️ Comedor premium subsidiado a tope legal.
• 📈 Appraisal Anual.

Si buscas un reto dinámico donde puedas impulsar el crecimiento de empresas con tecnología, ¡te estamos esperando! 🚀