Como Customer Care Manager, tu responsabilidad principal será hacer seguimiento a nuestros clientes ya suscritos, es decir, clientes que se suscribieron a Odoo de manera independiente. Este rol combina la gestión de relaciones con clientes y aseguramiento de la calidad en las suscripciones y renovaciones.

Dado el volumen significativo de clientes, este rol exige un agudo sentido de gestión de prioridades y organización. Por supuesto, utilizarás Odoo en su máximo potencial para gestionar todas tus tareas.

RESPONSABILIDADES

• Dar asistencia a una cartera de entre 800-1000 clientes, siendo su primer punto de contacto para la resolucion de dudas
• Verificar que la información de las suscripciones sea correcta, incluyendo los datos de facturación, las bases de datos asociadas, las versiones del producto y los tokens de pago
• Responder a consultas de clientes mediante los distintos medios de comunicación interna (telefóno, chat, email etc..).
• Automatizar y priorizar tareas usando Odoo como herramienta interna, como plantillas de correos y programación de actividades, para gestionar seguimientos y múltiples clientes de manera eficiente
• Gestionar las renovaciones áutomaticas y enviar propuestas de renovación

PERFIL 🎯

• Buenos conocimientos empresariales
• Experiencia en roles de customer service, con habilidades sólidas de organización y multitarea
• Interés por el mundo del software
• Persona con habilidades analíticas y resolutiva
• Dominio perfecto del español e inglés, tanto escrito como hablado
• Organización y autonomía
• Una buena gestión del tiempo, estrés y prioridades
• Permiso de trabajo válido para España

Lo que ofrecemos:

💰 Contrato indefinido con formación pagada y salario competitivo

🎁 Beneficios super interesantes como: tarjeta restaurante, seguro de salud, teletrabajo dos días por semana por equipo, jornada flexible, etc...

📈 Aprendizaje y crecimiento contantes

🥗 Cátering los días de oficina🤗

🎳 Equipo incomparable con quien trabajar y disfrutar igual de fuerte

Si todo esto resuena contigo, ¡aplica ya!