Head of Customer Experience H/F
Unlatch
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Posted on Jun 9, 2025
Head of Customer Experience H/F
Résumé du poste
CDI
Boulogne-Billancourt
Salaire : Non spécifié
Début : 01 juin 2025
Télétravail occasionnel
Expérience : > 5 ans
Éducation : Bac +5 / Master
Compétences & expertises
Contenu généré
Metabase
Excel
Hubspot
Questions et réponses sur l'offre
Le poste
Descriptif du poste
🎯 CE QU’ON ATTEND DE TOI
- Minimum 3 ans d’expérience en management d’équipes CSM, idéalement dans l’environnement SaaS.
- Une véritable passion pour la relation client, combinée à un sens fort de l’écoute, de la pédagogie et du lien humain.
- À l’aise avec les données : suivi de KPIs, analyse de churn, reporting, plans d’action.
- Esprit entrepreneurial : tu es autonome, proactif·ve, et tu sais structurer les choses sans attendre qu’on te donne un plan tout fait.
- Tu maîtrises (ou tu es prêt·e à apprendre vite) : Hubspot, June, Metabase, Excel.
Profil recherché
🌟 POURQUOI REJOINDRE FLATCHR ?
- Un rôle stratégique, avec un impact direct sur la croissance et la satisfaction client.
- Une culture d’entreprise saine et collaborative, sans politique, où la parole circule et où chacun a sa place.
- Une équipe dynamique, engagée et bienveillante, où tu pourras vraiment faire la différence.
- Une entreprise en forte croissance, avec de vrais challenges à relever, chaque semaine.
🐙 À PROPOS DE FLATCHR
Flatchr, c’est une solution SaaS qui simplifie la vie des recruteurs et améliore l’expérience candidat.
Notre mission ? Aider nos clients à pêcher les meilleurs talents sans se noyer dans l’administratif.
Plus qu’un outil, Flatchr, c’est aussi une équipe passionnée et soudée, avec une bonne dose de “Poulpe attitude” 🐙
Envie d’en savoir plus ?
Rencontrez Marie, CSM manager
Rencontrez Jean Philippe, Account executive
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